Política de Privacidade e Termos de Uso da Extensão Biz Sale Chat & CRM

1. Introdução

A extensão “Biz Sale Chat & CRM” (doravante “Extensão”) é uma ferramenta desenvolvida para adicionar funcionalidades ao WhatsApp Business Web, operando exclusivamente no navegador Google Chrome. Esta Política de Privacidade e Termos de Uso (“Política”) tem como objetivo informar os usuários sobre a segurança, o funcionamento, a coleta de dados e as condições de uso da Extensão, em conformidade com as diretrizes da Chrome Web Store e legislações aplicáveis.

2. Segurança da Extensão

A Extensão foi desenvolvida seguindo elevados padrões de segurança e submetida a rigorosas avaliações manuais pela equipe de auditoria do Google, responsável por assegurar a conformidade com as políticas da Chrome Web Store. Somente após aprovação expressa dessa equipe a Extensão é disponibilizada para download, garantindo que atenda integralmente aos requisitos de privacidade e segurança exigidos pela plataforma. Caso qualquer violação às diretrizes seja identificada, a Extensão será imediatamente removida da Chrome Web Store.

Assim, a utilização da Extensão “Biz Sale Chat & CRM” é segura, sendo uma solução confiável e aprovada para aprimorar as funcionalidades do WhatsApp Business Web, com foco na proteção dos dados do usuário.

3. Confidencialidade de Dados Pessoais

3.1. Número de Telefone e Contatos
Embora o número de telefone associado ao WhatsApp Business seja necessário para o funcionamento da Extensão, este dado não é coletado, armazenado ou processado para fins de licenciamento, seja na versão gratuita ou Premium. As conversas realizadas no WhatsApp Business permanecem exclusivamente na plataforma WhatsApp, sem qualquer acesso ou interferência pela Extensão.

3.2. Armazenamento de Dados
A Extensão opera localmente no navegador Google Chrome do usuário, sem utilizar servidores próprios para armazenamento de dados. Dessa forma, não há risco de interceptação, leitura ou transferência de mensagens ou informações pessoais a terceiros.

3.3. Compromisso com a Confidencialidade
A “Biz Sale Chat & CRM” não vende, compartilha ou comercializa dados de usuários. Adotamos medidas rigorosas para evitar alterações, perdas, acessos não autorizados ou uso indevido de quaisquer informações fornecidas.

4. Funcionalidades da Extensão

4.1. Funcionalidades Básicas e Premium
A Extensão oferece funcionalidades básicas gratuitamente. Para acesso a recursos avançados, é necessário adquirir a licença Premium, válida por 12 (doze) meses a partir da data de ativação.

4.2. Recursos Específicos
A Extensão permite agendar lembretes, criar abas e notas de contatos, sendo todas as informações geradas salvas localmente no dispositivo do usuário. Ressaltamos que:

• Não temos acesso aos dados armazenados localmente;
• Não nos responsabilizamos por perdas de dados decorrentes de exclusão ou falhas no acesso às informações salvas no dispositivo do usuário.

4.3. Envio de Mensagens em Massa
A funcionalidade de envio em massa permite disparar mensagens ou lembretes a múltiplos contatos. Contudo, o WhatsApp proíbe expressamente tal prática, podendo resultar no banimento permanente do número associado.

• O uso dessa funcionalidade é de exclusiva responsabilidade do usuário;
• A “Biz Sale Chat & CRM” não se responsabiliza por perdas ou danos decorrentes de banimentos ou outras penalidades aplicadas pelo WhatsApp;
• Recomendamos evitar o uso dessa função, salvo se o usuário estiver plenamente ciente dos riscos envolvidos.

5. Pagamento e Política de Reembolso

5.1. Modalidades de Pagamento
A licença Premium é adquirida mediante pagamento anual único, via PIX ou cartão de crédito, processado pela plataforma Asaas Gestão Financeira Instituição de Pagamento S.A., autorizada pelo Banco Central do Brasil. Os dados de pagamento são gerenciados exclusivamente pela Asaas, conforme seus termos e condições disponíveis em: https://www.asaas.com/.

5.2. Ativação da Licença
Após a confirmação do pagamento, a licença é ativada automaticamente, e o usuário recebe um e-mail com um link para cadastrar sua senha de acesso. Em caso de problemas, o suporte pode ser contatado pelo e-mail: suportechat@bizsale.com.br.

5.3. Reembolso
Oferecemos um prazo de 7 (sete) dias corridos, contados da data de ativação, para solicitação de reembolso integral, caso a Extensão não atenda às expectativas do usuário. Após esse período, não serão concedidos reembolsos, independentemente de motivos técnicos, descontinuidade do serviço ou outras razões.

6. Política de Cookies e Coleta de Dados

6.1. Cookies e Pixels
O site https://chat.bizsale.com.br utiliza cookies e pixels de terceiros (como Facebook e Google) para coletar informações sobre visitantes, incluindo origem, meio e palavras-chave de acesso. Esses dados não são armazenados em nossos sistemas.

6.2. Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics para fins de remarketing e publicidade gráfica. O usuário pode desativar essa funcionalidade ajustando suas preferências de anúncios nas configurações do Google.

6.3. Finalidade
As ferramentas de coleta são usadas exclusivamente para personalização de anúncios e remarketing, respeitando a privacidade do visitante.

7. Independência e Compatibilidade

A “Biz Sale Chat & CRM” é um produto independente, sem afiliação oficial com WhatsApp Inc., Facebook Inc. ou empresas relacionadas. Comprometemo-nos a atualizar a Extensão para mantê-la compatível com o WhatsApp Business Web. Contudo, não garantimos seu funcionamento pleno em caso de alterações significativas na plataforma WhatsApp.

8. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a Extensão “Biz Sale Chat & CRM”, o usuário declara ter lido e aceitado integralmente esta Política de Privacidade e Termos de Uso. A concordância com estes termos é condição indispensável para o uso da Extensão.

9. Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail: suportechat@bizsale.com.br.